La vente immobilière et la relation client – 14h – Classe virtuelle

14 heures en classe virtuelle

Cette formation vous permettra de connaître les problématiques juridiques et les récentes évolutions législatives attenant à la transaction immobilière pour faire évoluer votre relation client afin de négocier des situations commerciales « gagnant/gagnant ».

699,00

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Cette formation immobilière vient combiner les deux principaux aspects du métier d’agent immobilier. Les problématiques juridiques de la transaction dans un premier temps et les problématiques commerciales de la transaction dans un second temps. En dépit de son caractère préparatoire de la signature de l’acte définitif, le compromis étant l’acte qui scelle l’accord des parties sur une vente, le vendeur y déclare vouloir vendre son bien à l’acheteur, qui déclare de son côté vouloir l’acheter, aux conditions que l’acte précise. Dans un contexte fortement concurrentiel de l’immobilier, la relation client fait partie de l’une des pièces maîtresses de la réussite de l’agent immobilier.

Le compromis de vente vaut vente dès lors qu’il y a accord sur la chose et sur le prix. C’est aussi pour cette raison que son contenu doit être parfaitement adapté à la situation personnelle des parties. De plus le nouvel article L 271‐1 issu de la loi n° 2006‐872 du 13 juillet 2006, modifié quant au délai (allongé de sept à dix jours) par la loi n° 2015‐990 du 6 août 2015 dite loi « Macron », simplifie ce régime de protection en soumettant tous les avant‐contrats, y compris ceux passés en la forme authentique, à un délai de rétractation. De plus la loi Alur est venue alourdir les formalités relatives à la vente d’immeuble en copropriété. Lorsque la vente porte sur des lots de copropriété, l’acte doit entre autres préciser la désignation des lots conforme à celle figurant au règlement de copropriété, avec leur numéro et l’énoncé des parties privatives et des parties communes concernées.

La fonction de l’agent immobilier ou de l’agent commercial indépendant est de porter l’image de l’entreprise et fidéliser ses clients pour contribuer au chiffre d’affaires et à la rentabilité de la société. L’objectif de cette formation loi Alur sera l’opportunité de revenir brièvement sur les fondamentaux de la relation client qu’un professionnel de l’immobilier doit entretenir avec ses prospects. Pour autant, il s’agira avant tout de monter en compétences sur des thématiques telles que les communications verbale et non verbale, l’appréhension des objections, la maîtrise des réflexes de communication et le développement d’un argumentaire en rapport avec la transaction immobilière mais également faire comprendre l’importance du travail d’un intermédiaire dans le cadre d’une transaction immobilière.

Objectifs

Cette formation poursuit plusieurs objectifs :

  • Appréhender le cadre légal de la transaction immobilière
  • Sécuriser les avant-contrats de la vente immobilière
  • Maîtriser et améliorer les techniques de relation client

Cette formation répond aux obligations de la loi Alur et permet le renouvellement de la carte d’agent immobilier.

Pour qui ?

Cette formation s’adresse à :

  • Agent immobilier
  • Agent commercial indépendant
  • Dirigeant d’agence ou de réseau

Les formations sont accessibles à tous les professionnels de l’immobilier. Il est conseillé d’avoir des bases et un minimum d’expérience pour suivre cette formation.

Programme

1Les fondamentaux de la vente immobilière et les avant-contrats (7 heures)

A) Connaître les bases juridiques de la vente immobilière

– Les parties au contrat de vente
– Le bien vendu
– La chose immobilière
– Les immeubles par destination
– Le prix de la vente
– La réalisation de la vente
– Les obligations du vendeur
– Les obligations de l’acheteur
– Clause pénale et l’indemnisation de l’agent immobilier

B) Bien appréhender la relation contractuelle de l’offre d’achat jusqu’à la rédaction de l’avant-contrat

– Définir les engagements des parties
– Les conditions de cession d’un avant-contrat
– La promesse unilatérale de vente immobilière
– Le compromis de vente
– Déterminer stratégiquement la durée des promesses
– Intégrer le mécanisme destiné à protéger l’acquéreur immobilier
– Définir les conditions de l’engagement unilatéral d’achat
– Les délais de rétractation et de réflexion
– Gérer la défaillance du promettant et du bénéficiaire

2Les fondamentaux de la relation client et les techniques commerciales (7 heures)

A) Connaître les bases de la relation client

– Anticiper et gérer ses préjugés
– Créer une relation de confiance
– Comprendre les mécanismes du stress
– Désamorcer les situations à risque
– Créer un climat de confiance
– Communiquer positivement
– Anticiper et gérer les conflits en tenant compte des personnalités
– Gérer ses émotions et s’affirmer en situation professionnelle stressante ou difficile, savoir dire « non »

B) Être performant dans ses démarches commerciales

– Créer, organiser, renseigner ses fichiers clients
– Créer ses argumentaires commerciaux
– Travailler sa démarche commerciale au téléphone et en face-à-face
– Développer une écoute active
– Travailler sa présentation et sa communication verbale et non verbale
– Comprendre ses prospects et détecter les signaux d’achat
– Négocier des situations « gagnant/gagnant »
MISES EN SITUATION

Financements

Cette formation est éligible aux financements auprès des OPCO et de Pôle Emploi.

Les formations peuvent être prises en charge totalement ou partiellement par ces organismes de financements. Pour bénéficier d’une prise en charge de votre formation contactez-nous.

  • Si vous êtes salarié : vous pouvez bénéficier jusqu’à 100% de prise en charge par l’OPCO EP, jusqu’à 1000€ pour une entreprise de moins de 11 salariés et jusqu’à 2500€ pour une entreprise de 11 à 49 salariés.
  • Si vous êtes dirigeant non salarié ou agent commercial indépendant : vous pouvez bénéficier jusqu’à 1400€ par an par l’AGEFICE et jusqu’à 900€ par an par le FIF PL.
  • Enfin, il est possible d’obtenir des financements par Pôle Emploi sous certaines conditions et selon les profils (demandeur d’emploi, salarié, indépendant).

OFI-Formation se charge de la rédaction et du suivi de vos dossiers de financements. Les frais s’appliquant pour cette prise en charge des dossiers par OFI-Formation sont les suivants : par l’OPCO EP / 50€ par dossier, par l’AGEFICE ou le FIF PL / 150€ par dossier, par le CPF / 50€ par formation. La prise en charge des dossiers par OFI-Formation fait également l’objet d’un remboursement à 100%.

Contactez-nous pour plus d’informations !

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Calendrier des formations

DatesFormatDuréeThèmeIntitulé des formations
Septembre
10 septembreClasse virtuelle7 heuresJuridiqueLa location saisonnière
13-14 septembreClasse virtuelle14 heuresJuridiqueLa loi Alur et la loi Elan, nouvelles réformes de l’immobilier
Octobre
4-5 octobreClasse virtuelle14 heuresManagérialeMaîtriser l’entretien de recrutement en agence immobilière
5 octobreClasse virtuelle7 heuresJuridiqueGestion des copropriétés : les fondamentaux de l’Assemblée Générale
5 & 7 octobreClasse virtuelle14 heuresTechniqueDévelopper ses connaissances en urbanisme
11-12 octobreClasse virtuelle14 heuresJuridiqueLa sécurisation juridique de la transaction immobilière
13 octobreClasse virtuelle7 heuresManagérialeLa gestion des conflits en immobilier
14-15 octobreClasse virtuelle14 heuresCommercialeFaciliter la rentrée de mandats exclusifs
18-19 octobreClasse virtuelle14 heuresCommercialeLa stratégie commerciale et la relation client
20 octobreClasse virtuelle7 heuresJuridiqueL’impact du droit des successions sur l’immobilier
21 octobreClasse virtuelle7 heuresJuridiqueLa vente immobilière en viager
21-22 octobreClasse virtuelle14 heuresTechniqueLa vente dans le neuf et la défiscalisation
25-26 octobreClasse virtuelle14 heuresJuridiqueLe syndic et la gestion de la copropriété depuis la loi Alur
28 octobreClasse virtuelle14 heuresJuridiqueGestion des copropriétés : les fondamentaux du salarié d’immeuble
29 octobreClasse virtuelle7 heuresJuridiqueLes plus-values immobilières
Novembre
8 & 15 novembreClasse virtuelle14 heuresManagérialeManager son équipe en agence immobilière
9 novembreClasse virtuelle7 heuresTechniqueLa fiscalité de l’investissement immobilier
9 novembreClasse virtuelle7 heuresNumériqueUtiliser Facebook en immobilier
16 & 18 novembreClasse virtuelle14 heuresTechniqueDévelopper ses connaissances en urbanisme
22 novembreClasse virtuelle7 heuresJuridiqueL’impact du droit des successions sur l’immobilier
24 novembreClasse virtuelle7 heuresJuridiqueLa vente immobilière en viager
1 décembreClasse virtuelle7 heuresJuridiqueLe Tracfin en immobilier